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よくある質問

注文受付はインターネットのみですか？

大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。

ギフトラッピング、熨斗（のし）は可能ですか？

はい、可能です。贈答用などのご利用のお客様には、のし紙サービスもご用意しております。
（但し、「室町半熟かすてら」等クール便商品には、熨斗（のし）・メッセージシールサービスはご利用いただけません。予めご了承ください。）
ご希望の方はお支払い方法・お届け先入力画面のアンケート欄にご記入ください。
のしの種類について

贈答品として知人に送りたいのですが、購入した商品を別の住所へ送ってもらうことはできますか？

クレジットカード決済をご利用の場合のみ可能です。「注文者」にご本人様の情報を入力いただき、「お届け先」に相手先様のご住所・お名前・お電話番号などを入力してください。

注文した商品のキャンセルや注文内容の変更はできますか？

基本的にはご注文後のキャンセルはお断りしております。ご購入の際は確認画面で表示されますご購入内容をよくお確かめのうえでご購入ください。

注文内容や総支払額を確認したいのですが。

ご注文受付の自動メールにご注文内容・お買上げ金額・送料を記載してございますのでご確認ください。

どんな支払方法があるの？

「クレジットカード決済」「代金引換」がご利用いただけます。

商品代や送料の他に手数料はかかりますか？

「代金引換」の場合はそれぞれ手数料をご負担いただいております。

どこの運送会社が配達してくれますか？

佐川急便、またはヤマト運輸でお届け致します（配送会社はお選びいただけません）

留守にすることが多いのですが、配達日時を指定できますか？

ご指定は可能です。
配達時にご不在の場合は「ご不在連絡票」がポストに入りますので、配達店にご連絡のうえ次回の配達時間をお打ち合わせください。

同じ商品を大量に購入したいのですが、注文数に上限はありますか？

オンラインショップでは現在一度のご注文で同商品の注文数上限を99個とさせていただいておりますが、 100個以上お求めの場合も対応させて頂きますので、 お気軽にフリーダイヤルまたはメールにてご相談ください。